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生效日期:2023年5月22日 周生生集团国际有限公司及其附属公司(合称“周生生集团”)十分重视客户(“您”)的隐私,将致力保护您的个人信息。 本隐私政策(“本政策”)适用于 - 周生生(中国)商业有限公司网站、在线服务和移动应用程序,包括第三方电商平台(如微信、 京东、天猫、 唯品会)、官方账号(如微博、 抖音、 小红书)、微信小程序和公众号、其他第三方 App 小程序、其他的互联网应用服务及其任何后续承继的网站、小程序或应用程序 (周生生(中国)商业有限公司的网站、在线服务和移动应用程序合称“线上平台”)及于其中国境内(就本政策而言,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)的门店(“门店”) 内购物、使用服务及进行线下活动,以及通过第三方渠道,包括广告和社交媒体的互动活动 及 - 「周生生之友」会员计划(下称“会员计划”)。 如果您向周生生(中国)商业有限公司(包括线上平台或其门店)提供您的个人信息,周生生(中国)商业有限公司(请参阅下文第10.2条的联络信息)是您的个人信息处理者。 当您参加周生生之友会员计划,注册成为会员计划的会员(“会员”),周生生(中国)商业有限公司及周生生珠宝金行有限公司(请参阅下文第10.2条的联络信息)(合称“我们”)是您的个人信息共同处理者。 我们希望本政策能够帮助您了解我们是如何收集、使用和保护您的个人信息,包括我们收集和处理您的个人信息的具体目的和方式,我们收集和处理的个人信息类型,我们储存您的个人信息的时间及您如何行使您的权利。本政策也告知您,我们拟跨境提供、转移您的个人信息,境外接收方的名称和联系方式,境外接收方处理您的个人信息的处理目的、处理方式,您的跨境个人信息的种类,以及您行使权利的方式和程序等事项。 我们保留在任何时候修改本政策的权利,并将在本网页上张贴该等修改。因此,您应当定期查阅本政策是否有变化,如适用,您是否也同意更新的版本。您可以在本政策开首查阅更新日期。在本政策的更新版发布后,如您仍继续使用会员服务、线上平台或我们提供的相关服务或以其它方式向我们提供您的个人信息,即视为您已同意我们所作出的更新。本政策是对您可能向我们提供的任何其他同意的补充,但并不取代或代替您可能向我们提供的任何其他同意,也不影响我们可能在法律上就收集和/或处理您的个人信息享有的任何权利。通过注册为会员、访问、使用线上平台或使用我们提供的相关服务、点击/勾选“同意”、“注册”、“发送”、“提交”、“立即预约”、“确认”、“订阅”、 “关注”或填写表格等方式提供您的个人信息给我们,您确认您已经阅读、了解和同意本政策对拟收集和处理(包括跨境传输)您的个人信息的规定。 1. 我们如何收集和使用个人信息 1.1 我们收集您的个人信息,以确保我们能够履行您与我们的销售或服务合同、向您提供会员服务或其他服务,并在线上平台和门店里为您提供个性化体验。您向我们提供个人信息完全是基于您的自愿;但是,如果您不向我们提供必要的个人信息,我们可能无法履行我们与您的销售或服务合同、向您提供会员服务或其他服务。我们收集、处理您的个人信息为履行您要求我们提供的产品或服务以及本政策所述的其他目的而言是必要的,并且我们会采取对您个人权益影响最小的方式处理您的个人信息。您知悉并同意我们为本政策所述目的且据其规定处理您的个人信息。若您不愿意我们处理您的个人信息,您知悉您可以选择不向我们提供您的个人信息或不使用涉及个人信息处理的特定服务。我们只会在特定目的和法律法规允许的情况下,并获得您的同意后,才会收集您的敏感个人信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 1.2 根据您使用我们服务的不同需要,我们可能会收集不同类别的个人信息: 1.2.1 如果您不是以我们的会员身份登入我们线上平台浏览,除了放置和使用Cookies和类似技术外,我们不会收集您的任何个人信息,但您可能无法使用我们为会员提供的所有服务和功能。 1.2.2 如果您选择注册为会员,您需要输入您的个人信息(即您的姓名、称谓、手机号码、电邮、居住地区、出生月份)。注册为会员后,我们就可以提供一些只提供给注册会员的功能和服务,如享用会员优惠、方便您查看历史订单、购物袋、管理电子收据、货品保证单、更新个人信息或向顾客服务部门索取信息。我们可能会为这些功能和服务储存一些您所提供的个人信息,用于这些目的。您有权拒绝提供您的个人信息。然而,如果您不向我们提供您的个人信息,某些服务和功能可能无法提供给您。 1.2.3 您可以透过线上平台向我们下订单,购买我们的产品。我们将只收集为履行相关订单所需的信息(即您的姓名、称谓、手机号码、电邮、送货地址(如适用)、付款方式)。 1.2.4 您可以在我们的门店、线上平台上向我们提供您的个人信息(即您的姓名、称谓、手机号码、电邮、送货地址(如适用)、第三方电子商务网站账户号码、账户昵称和头像)。例如,当您注册成为会员、向我们购物、在我们的门店或通过电话进行咨询、使用我们的礼宾服务、向我们提供反馈(例如通过客户满意度调查)、参与我们的促销和其他活动时或通过第三方渠道,包括广告和社交媒体与我们联系,关注我们的微信公众号、官方账号/店铺(如微博、 抖音、 小红书)等社交媒体账号或与之进行互动,您可能需要向我们提供您的个人信息(即您的姓名、称谓、手机号码、电邮、微信账户信息(如您使用企业微信客服)以及您自愿提供的其他信息)。若您需要开具电子发票,我们需要您提供手机号码或电邮,才可以处理您的要求。当您使用查找附近门店功能,我们需要收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹) ,为此,我们需取得您的允许,如您拒绝通过定位权限提供您的位置信息,仍可以通过手动筛选方式查找附近门店。如果会员于线上平台购物, 我们会储存您提供的送货地址方便您下一次下单。 1.2.5 您也可以使用登录服务登录线上平台,将您的社交媒体登录信息与线上平台连接起来。这些服务将验证您的身份,并让您选择与我们分享某些个人信息(如您的姓名、称谓、手机号码、电邮、账户昵称、头像、位置信息、微信OpenID和微信UnionID),以预先填入线上平台的注册表格。这些服务使您能够将您在线上平台上的活动信息发布到您的社交媒体个人信息页面,与您个人网络中的其他人分享。 1.2.6 您也可以使用在线上平台上运行的其他社交媒体功能、小工具和/或互动小程序。这些功能是小型内容模块,可能会收集个人信息,即您的设备信息(如设备型号、IMEI、IMSI、IDFA、MAC地址、IP地址、ssid、bssid、操作系统和应用程序版本、语言设置),及日志信息(您对我们的服务的使用情况,包括您的搜索内容、浏览器类型、IP地址、位置信息、访问日期和时间以及您访问的网页记录。)或设置Cookies和类似技术,以使该功能正常运行。这些社交媒体功能是由我们或第三方线上平台上托管的。如果该等功能由第三方提供,您的个人信息的使用将受该第三方的隐私政策管辖,请查阅这些第三方的隐私政策。 1.3 我们或需在我们的门店和其他场所安装闭路电视。闭路电视监控用于确保我们的货物、员工、系统和场所的安全。通过闭路电视监控获得的信息将专门用于安全、安保和执法目的。而且,我们采集闭路电视录像不设人脸识别功能,同时,一旦完成收集目的,闭路电视录像将在可行的情况下尽快安全地删除。 1.4 您有责任确保您提供给我们的所有个人信息是完整、准确、真实和正确的。如果不这样做,可能会导致我们无法向您提供所要求的产品和服务。如果您代表其他个人提供个人信息,您保证已经从相关个人那里获得了所有必要的同意,并且您保留了这些同意的证明,这些证明将在我们要求时提供。 1.5 我们可能出于以下目的、基于以下法律依据处理和使用您的个人信息:
1.6 上文第1.5段规定的我们处理和使用您的个人信息的法律依据进一步阐述如下: 1.6.1 您的同意:我们处理、使用您的个人信息的法律依据是您的同意。您可以通过联系我们撤回对处理您个人信息的同意。 1.6.2 执行与您的合同:我们处理、使用您的个人信息的法律依据是为了履行我们与您的合同,或者为了在与我们签订合同之前应您的要求采取措施,必须处理您的个人信息。 1.6.3 法律义务:我们需要使用您的个人信息来遵守我们的法律义务。 2. 第三方 2.1 本政策不适用于第三方网站、在线服务或移动应用程序,包括那些我们线上平台可能链接的网站、在线服务或移动应用程序;同时,本政策也不适用于与我们进行联合促销的第三方(由我们不时指定的、明确代表我们收集个人信息的第三方电子商务网站除外)。 2.2 如果您按照线上平台上的链接进入任何第三方网站、在线服务或移动应用程序,或通过线上平台或任何第三方网站、在线服务或移动应用程序向第三方提交个人信息,请确保在提交您的个人信息之前查阅该第三方的隐私政策或个人信息收集规则。请注意,我们对此类政策或规则或此类第三方的行为或不行为不承担任何责任或义务。 3. 您个人信息的安全和保护 3.1 我们明白您的个人信息对您的重要性,我们以谨慎的方式来保护、处理您的个人信息。我们会采用各种合理的安保措施来保护您的个人信息,不会被泄漏、毁损或者丢失,防止未经授权访问、更改您的信息或防止您的信息丢失,包括但不限于信息加密传输和存储、数据中心的访问控制。只有经我们授权的员工和代理人因工作需要才能访问您提供的个人信息。 3.2 为了在您使用线上平台时保护您的个人信息,我们使用安全套接字层(SSL)对您传输给我们的任何个人信息进行加密,SSL是互联网上的加密行业标准,用于保护您发送给我们的个人信息。 3.3 我们绝不会以书面或电话形式要求您提供您的密码。请注意保护您的密码、电脑和移动设备,防止任何未经授权的使用。 3.4 请注意,虽然我们克尽己力,但没有保安措施是完美或不能穿透的,也没有任何通过互联网的传输是确保百分百的安全。因此,处理您的个人信息对您的权利和利益的影响是泄露您的个人信息带来的风险。因此,我们建议您通过安全的通信渠道传输您的个人信息。 4. 未成年人 请注意,我们不提供服务及销售产品予不满十四周岁之未成年人。如果您未满十四周岁,请不要向我们提供您的任何个人信息。如果我们发现我们收集了未满十四周岁人士的信息,我们将按照有关法律法规的规定尽快删除该等信息。 5. 披露您的个人信息 5.1 我们持有的您的个人信息将被保密;但为了满足收集个人信息的目的或直接相关的目的所必需的话,我们可能会向中国境内和境外的以下各方提供您的个人信息: 5.1.1 我们可能会向中国境内和境外的我们的关联公司披露或提供您的个人信息,包括姓名、手机号码、电子邮件地址、居住地区、生日月份、收货人姓名、收货人手机号码、送货地址。 我们是周生生集团的成员,且周生生集团在中国境内外不同地区均有业务运营。为向您提供我们的服务和产品,并进行本政策中所述的其他活动,我们在中国境内收集和产生的个人信息可能会存储、传输至香港周生生珠宝金行有限公司及中国境内和境外的关联公司(附件一) 。您知悉并同意我们为本政策第1条所述目的且据其规定将您的个人信息传输出境至中国境内和中国境外的这些关联公司。 5.1.2 就您提供个人信息的目的或直接相关的目的,我们可能会向中国境内和境外的代表我们的个人或公司披露或提供您的个人信息,如按要求为您运送产品的报关/邮递/快递服务提供商,提供技术服务的供应商(包括为我们提供订制或维修服务、基础设施技术服务、数据分析服务及数据处理服务的供应商),及广告、分析服务类合作伙伴(他们被委托处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息)。 我们会与这些代表我们的个人或公司签署数据保护协议,要求他们按照该等协议、本政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。这些代表我们的个人或公司对我们有保密义务并承诺对有关个人信息进行保密。我们仅向这些第三方服务提供商提供因提供服务所必需的个人信息,而且,我们要求他们不能将您的个人信息用于其他目的。我们会尽合理努力督促他们对您的个人信息采取安全措施。您知悉并同意我们为本政策第1条所述目的且据其规定将您的个人信息传输至中国境内和境外的第三方服务提供商或合作伙伴。 5.2 我们也可能根据任何法律义务或法院的要求,向任何他方披露您的个人信息。此外,我们可能会根据法律其他规定披露您的个人信息。 5.3 我们向其披露或传输您的个人信息的个人或公司可能位于中国境内或境外。境外的司法管辖区对个人信息的保护可能比中国境内提供的保护要少。我们只在有适当或合适的保障措施下才进行披露、传输,同时跨境个人信息披露、传输必须使用法定的个人信息跨境提供的机制(《中华人民共和国个人信息保护法》第 38 条)进行。我们将采取所有合理必要的措施,确保您的个人信息得到安全妥善的处理,并符合本政策以及适用的数据保护法律。如上述,我们在中国境内收集和产生的个人信息可能会存储、传输至中国境外的关联公司。您知悉并同意我们为本政策第1条与第5条所述目的且据其规定将您的个人信息传输出境至中国境外的接收方。详情可向我们的顾客服务部了解。 6. 直接促销 6.1 除非我们得到您的同意,否则我们不得将您的个人信息用于直接促销。在这方面,请注意如下: 6.1.1 您的姓名、手机号码、电邮、送货地址、出生日期、购买记录,以及我们不时得悉的您的个人偏好或兴趣可能被我们用于直接促销。 6.1.2 我们可能会使用您的个人信息来推销以下产品和服务。 (a) 珠宝产品、表和配件 (b) 与上述(a)项有关的顾客服务 (c) 社交网络服务 (d) 客户奖励、会员或优惠计划和相关服务、产品和设施 (e) 餐饮服务、食品和饮料、体育器材、音乐、电影、电视和其他娱乐、服装和配饰、行李和箱包、美容产品和化妆品、个人健康和卫生产品、美容和保健服务、计算机、计算机软件和移动应用程序、玩具、家庭用品、包括书籍、报纸和杂志在内的印刷品、电子产品、家居用品、家庭用品、花卉和植物、汽车、运输和旅行服务、假日和休闲服务、广告服务、专业服务、音乐会、体育和特别活动、酒店和住宿服务、支付服务和文书 (f) 与上述事项有关的网上购物服务 (g) 与上述事项有关的宣传/社会活动 6.2 我们将在直接促销中使用您的个人信息,但必须符合适用的法律规定,并且在所有情况下都必须征得您的同意。 6.3 如果您不希望我们将您的个人信息用于直接促销,您可以随时通过下文第10.2段中我们的电邮、电话或通过线上平台登录您的会员账户,撤回您的授权同意(在此情况下,我们必须停止将您的个人信息用于直接促销)。当您行使您的退出权时,我们不会收取任何费用。 7. 我们的企业政策 7.1. 我们努力完全遵守适用的隐私法的义务和要求。我们的管理人员、管理层和工作人员在任何时候都会尊重任何和所有我们收集、处理的您的个人信息的保密性,并努力保持其安全。 7.2. 我们努力确保我们所有收集、储存、传输和其他处理、使用个人信息的工作将按照适用的隐私法律进行。 7.3. 我们不向任何人出售您的个人信息。 8. Cookies和类似技术 我们可能会使用Cookies、像素、网络信标、标签、脚本、第三方SDK、网络信标(Beacons)及类似技术,收集您的个人信息,以帮助我们为您提供更加全面的服务。我们将尽力控制和保护对您个人信息的收集。请查阅我们的 Cookie政策,以了解我们如何放置和使用Cookies,以及您可以如何管控设定。关于我们使用的第三方SDK的类型,以及这些第三方SDK所收集的数据,请您点击查看我们相应服务的详细第三方SDK列表(附件二) 。 9. 自动化决策 在我们的业务方面,我们将使用您的个人信息对您和您获得我们服务的资格作出各种决定,以确定哪些营销活动最可能引起您的兴趣,确保我们系统的安全,检测欺诈行为或对您进行效能分析或将您分配到一个特定的组别。其中一些决定可能是自动作出的,包括将您的个人信息与我们掌握的其他信息或为我们创建的数据模型进行匹配。如果您被分配到一个特定的组别,我们可能会使用该特定的组别的信息来定制我们的营销通信(如果适用法律允许),向您发送更相关的优惠和内容。除非我们有合法的依据,否则您不会受到对您有法律效力或对您产生类似重大影响的自动化决策的约束。 10. 您的权利 10.1 您向我们提供个人信息,完全基于您的自愿。但是,在某些情况下,只有向我们提交必要的个人信息,才可以购买产品、使用某些服务并以其他方式参与或使用我们提供的活动、产品和服务。我们会依照具体情况提供各种选择,以便帮助您保持对您个人信息的控制。这些选择包括取消订阅服务、删除会员账户或拒绝接收相关信息。 对于您的个人信息,您亦有下列权利: • 检查我们是否持有关于您的个人信息 • 要求查阅、复制您的个人信息 • 要求更正您的个人信息、删除您的个人信息或注销您的会员账户 • 限制我们处理您的个人信息的方式(我们仅为上述特定目的使用您的个人信息) • 在任何时候撤回您的同意 • 反对我们处理您的个人信息 • 在任何时候反对直接促销(包括任何用于此类目的的效能分析) • 要求我们将您提供给我们的个人信息转移至您指定的个人信息处理者,我们会依法提供转移的途径。) • 要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。请通过本政策第10.2条所述联系方式与我们联系 • 向我们或监管机构投诉、提起诉讼。我们希望有机会在第一时间处理您的诉求,以便您的诉求可以得到及时解决,所以请一开始就联系我们。 然而,您行使删除权、撤回同意并不影响我们在您要求删除、撤回同意之前对您的个人信息进行任何处理的合法性。因相关的法律规定,我们不一定能完全满足您的要求。我们也可能因为您行使删除权、撤回同意而无法向您提供某些产品、服务或会员权益。 关于行使删除个人信息或注销账户的权利,请注意:在您提交相关申请后,我们会核实您是否还存在未完成的订单。如果未完成的订单尚在退换货期限内,或尚处于售后服务流程中,我们将可能无法立即为您进行删除或注销,但我们将仅为了处理未完成订单的或履行适用的法律法规或监管要求之目的处理您的相关个人信息,并且会尽快完成删除信息或注销会员账户申请。如果为了符合适用的法律法规或监管要求我们仍须留存您的部分信息,我们将留存相关信息直至法律法规要求的最低留存期限届满为止。此外,一旦您的信息被清除,您的会员等级和累计消费额等一切会员权益都将被清空,且您将无法再次查阅和操作您的订单。 《中华人民共和国个人信息保护法》规定,自然人死亡的,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利;死者生前另有安排的除外。我们假定您不希望您的近亲行使您的隐私权利。通过同意本政策,您确认您的近亲或其他任何人不得行使您的隐私权利。反过来说,如果您希望您的近亲将来可以行使您的隐私权利,请告知我们。 10.2 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,希望行使您的任何隐私权利,您可以随时通过以下方式与我们的顾客服务部 联系: 周生生(中国)商业有限公司 地址: 广州市天河区黄埔大道西100号301、100号之二1601-08、2201-11房号 电话: (86) 400 830 1878 电邮: cs.cn@chowsangsang.com 周生生珠宝金行有限公司 地址: 香港九龙长沙湾永康街9号27楼 电话: (852) 2192 2132 电邮: cs@chowsangsang.com 10.3 在接收到您行使您的任何隐私权利的请求之后的合理时间内,我们将告知您我们是否会遵从您的请求;以及如果接受,我们会在何种程度上遵从您的请求。若出于任何理由,我们并未遵从您的请求,我们将告知您其中原因,并遵守适用的数据保护法律。 10.4 我们通常不对处理您的查阅个人信息要求或其他根据适用的隐私法律行使您的权利的要求收取费用。 10.5 如果您对我们的数据处理方式有任何疑问,请根据第10.2段联系我们的顾客服务部。 11. 数据保存期限 除非有关存储是为符合法律要求,个人信息的保存期限为实现处理目的所必要的最短时间,保存期限届满的,我们将在系统和记录中删除该等信息和/或采取匿名措施,以使您的身份不能被识别,除非我们为遵守必须遵守的法律或监管义务而需要保留您的信息,如《电子商务法》要求我们保存在线产品和服务信息、交易信息自交易完成之日起不少于三年。 12. 免责声明 在适用法律允许的范围内,本政策无意也不会产生任何合同权利或任何其他法律权利,也不对周生生集团就任何其他方或代表任何方产生任何义务。本政策中的任何内容都不会限制个人在适用法律下的权利。
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